الأسئلة الشائعة
Back to top- كم المبلغ الذي يمكنني طلبه عبر الانترنت (الحد الأدنى/ الحد الأقصى)؟
الحد الأدنى للطلب 500 درهم إماراتي. بينما الحد الأقصى للطلب 36,000 درهم إماراتي من العملة الأجنبية للفرد الواحد.
- ما هي مزايا طلب عملتي عبر اللإنترنت؟
- حجز أموالك على الانترنت مقدمًا للتأكد من أنه تحصل على أسعار أفضل من الأسعار في محلاتنا بدون عمولة وتتأكد من أن أموال السفر الخاصة بك متاحة وجاهزة للاستلام في الوقت والمكان الذي تفضله.
- حجز أفضل أسعار ترافليكس: الأسعار المتوفرة على الموقع الالكتروني محددة بشكل منفصل عن الأسعار المتوفرة داخل المحلات. فإذا قمت بطلب عملتك مسبقًا عبر موقعنا الالكتروني، سيكون سعر الصرف الذي ستحصل عليه هو الأفضل، حيث سيكون:
- سعر الموقع في وقت الحجز؛ أو
- السعر في المتجر في وقت اللإستلام
وبهذه الطريقة، نحرص على أن تحصل على أقصى قيمة مقابل أموالك!
- من أين يمكنني استلام طلبي؟
عندما تقوم بتقديم طلب، سيتاح لك خيار لتحديد المكان الذي ترغب في استلام طلبك منه وتكون تلك الأماكن مدرجة في شاشة الحجز على اللإنترنت، وتشمل مطار دبي الدولي ومطار أبوظبي الدولي ومطار الشارقة الدولي.
- كيف يمكنني الدفع مقابل العملة التي طلبتها؟
احجز عملتك على الانترنت وادفع في المحل إما نقدًا أو ببطاقات الدفع.
نحن نتعامل بغالبية بطاقات الدفع في محلاتنا. يمكنك الدفع إما ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم. علمًا بأن ترافليكس لا تقبل أي من منتجات أرقام البطاقات الافتراضية. تفضل بالاطلاع على الشروط والأحكام لتتعرف على المزيد.
- هل تدفع عمولة؟
لا نكلفك سوى السعر الذي تراه نظير عملتك التي تختارها.
- متى يمكنني أن استلم أموالي؟
على موقعنا الإلكتروني، نمنحك القدرة على طلب العملة الأجنبية، بدون عمولة وبأسعار أفضل من محلاتنا. يمكنك أن تطلب قبل مدة تصل إلى 14 يوم من تاريخ الإستلام، مما يسمح لك بحجز أفضل الأسعار قبل السفر.
بالاعتماد على عملتك المفضلة، يكون طلبك جاهز للإستلام بالفعل في اليوم التالي، أو في بعض الأحيان، خلال يومين من تاريخ تقديم الطلب- بالاعتماد على موقع الإستلام المفضل لديك والعملة. وفي جميع الحالات، سيبذل فريقنا كافة المساعي لتجهيز طلبك خلال الإطار الزمني المطلوب وسيقوم بإشعارك بمجرد أن يكون جاهز للإستلام
- هل يمكنني أن أحجز عرض ضمان نفس سعر الصرف على الانترنت؟
يمكنك أيضًا حجز عرض ضمان نفس سعر الصرف من الموقع الإلكتروني.
- هل يمكنني الحصول على الأسعار المعروضة على الانترنت في أي من محلات ترافيلكس؟
نأسف، ولكن الأسعار المعروضة على الانترنت لا تتوفر فقط إلا للمعاملات على الانترنت فقط. ويمكنك أن تطلب الآن وتستلم طلبك من العديد من مواقع ترافليكس أو يمكنك التوجه مباشرة إلى أحد محلاتنا لكن سيكون السعر أعلى قليلاً.
- ما هي الوثائق التي احتاجها عند استلام طلبي؟
عندما تتوجه إلى استلام طلبك من أحد محلات ترافليكس، يجب عليك تقديم نسخة مطبوعة من تأكيد الطلب أو رسالة تأكيد الطلب التي تشتمل على رقم الامر، بالإضافة إلى جواز سفر أو بطاقة هوية إماراتية أو بطاقة هوية خليجية سارية المفعول.